Как сменить почту и восстановить доступ
Новая почта в «Настройках» и что делать, если доступа к старой больше нет.
Сменить почту можно самостоятельно: в кабинете откройте «Настройки» → «Профиль», впишите новый адрес в поле «E-mail» и нажмите «Сохранить».
После сохранения письма о платежах и уведомления о списаниях будут приходить на новый адрес.
Если войти в кабинет не получается, а доступа к старой почте больше нет, сменить адрес самостоятельно не выйдет — так мы защищаем аккаунт от посторонних. Напишите на почту поддержки.
Чтобы подтвердить, что аккаунт ваш, укажите последние 4 цифры карты, которой оплачивали подписку, а также дату и сумму последнего платежа. Полный номер карты и коды из СМС не присылайте — мы их никогда не спрашиваем.
После проверки мы привяжем к аккаунту новую почту. Подписка, устройства и история платежей сохранятся.
Похожие статьи
Восстановление доступа при потере 2FA
Телефон с аутентификатором потерян или сброшен: как безопасно вернуть вход.
Как начать пользоваться сервисом
Тариф, приложение-клиент и ссылка из кабинета: первое подключение по шагам.
Подключение на телефоне и компьютере
Windows, macOS, Linux, iPhone и Android: приложение-клиент и ссылка из кабинета.
Подключение на роутере
Подключение роутера настраивает поддержка: пришлём инструкцию под вашу модель.