Чем можем помочь?
15 статей базы знаний или чат с командой — отвечаем 24/7.
Выберите тему
Быстрый обзор базы знаний по категориям.
Популярные статьи
Как начать пользоваться сервисом
Оформление подписки, настройка устройства и первое подключение за пару минут.
НастройкаПодключение на роутере
Пошаговая настройка на Wi-Fi-роутере, чтобы защитить все устройства сети.
ОплатаОшибка оплаты: что делать
Платёж не прошёл или завис в обработке? Разбираем частые причины и как повторить оплату.
ОплатаОтмена подписки и возврат
Как отключить автопродление и вернуть средства.
Все статьи
Ищите по ключевым словам или отфильтруйте по категории.
Напишите нам — ответим быстро, в любое время
Команда поддержки на связи 24/7: поможем с настройкой, оплатой или любым другим вопросом.
Отвечаем 24/7 — среднее время ответа до 15 минут
Частые вопросы о поддержке
Как подключить VPN на телефоне?
Установите приложение из магазина приложений, войдите в аккаунт под своей почтой и включите защиту одной кнопкой. Подробности — в статье «Как начать пользоваться сервисом».
Не приходит чек — что делать?
Сразу после оплаты мы отправляем на указанную почту письмо с деталями платежа. Фискальный чек по 54-ФЗ формирует банк-эквайер — он приходит отдельным письмом, обычно в течение нескольких минут. Проверьте папку «Спам», а в разделе «Оплата и чеки» в кабинете всегда доступна справка об оплате. Если чека нет дольше часа, напишите в поддержку.
Как отменить подписку?
В кабинете в разделе «Подписка» отключите автопродление одним переключателем — доступ останется активным до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
Сколько устройств можно подключить на одной подписке?
Сколько нужно — вы платите за каждое подключённое устройство, а их число можно изменить в любой момент в кабинете.
Как связаться с поддержкой?
Через Telegram или на почту misha-egorov@yandex.ru — отвечаем круглосуточно, обычно в течение нескольких минут.
