Возврат средств: пошагово
Как вернуть деньги: в первые 14 дней — полностью, позже — за неиспользованные дни.
- 1
Проверьте срок: в первые 14 дней с первой оплаты вернём деньги полностью. Позже — за неиспользованные дни: отказаться от подписки можно в любой момент.
- 2
Создайте обращение в разделе «Поддержка» кабинета или напишите нам на почту. Укажите адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт, — по нему мы найдём платёж.
- 3
Коротко напишите причину. Это помогает нам стать лучше, но на решение о возврате не влияет.
- 4
Мы подтверждаем запрос и оформляем возврат тем же способом, которым вы платили, — на карту или через СБП.
- 5
Деньги поступают в течение нескольких рабочих дней, точный срок зависит от банка. Если через неделю их нет, напишите нам — проверим платёж. Полные условия — в правилах возврата.
Похожие статьи
Способы оплаты и чеки
Карты «Мир», Visa и Mastercard или СБП; чек по 54-ФЗ приходит после каждого платежа.
Ошибка оплаты: что делать
Платёж не прошёл или завис: частые причины и как повторить оплату.
Отмена подписки и возврат
Как отключить автопродление и в какой срок можно вернуть деньги.
Как начать пользоваться сервисом
Тариф, приложение-клиент и ссылка из кабинета: первое подключение по шагам.