Точный порядок действий, чтобы вернуть деньги за подписку, если сервис не подошёл.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если сервис не подошёл — это правило действует для всех новых подписок.
Шаг 1. Откройте раздел «Подписка» в кабинете и нажмите «Запросить возврат», либо напишите в поддержку с адресом почты аккаунта.
Шаг 2. Коротко укажите причину — это помогает нам стать лучше, но не влияет на решение по самому возврату.
Шаг 3. Мы подтверждаем запрос и оформляем возврат тем же способом, которым была произведена оплата — на карту или через СБП.
Деньги поступают на счёт в течение нескольких рабочих дней — точный срок зависит от банка. Если через неделю средства не пришли, напишите нам, проверим платёж.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем с настройкой и любым вопросом.
