Отмена подписки и возврат
Как отключить автопродление и в какой срок можно вернуть деньги.
Отменить подписку — значит отключить автопродление. Это делается в кабинете, в разделе «Подписка», одним переключателем: оплаченный период работает до конца, новых списаний не будет.
Тариф «Промо» без согласия на автопродление оплачивается разово. С согласием по окончании 14 дней он переходит на «Базовый» со списанием — отключить это можно в разделе «Подписка».
В первые 14 дней с первой оплаты вернём деньги полностью. Позже — за неиспользованные дни: отказаться от подписки можно в любой момент. Отключение автопродления само по себе денег не возвращает: возврат оформляется отдельно — через обращение в разделе «Поддержка» кабинета или письмом на почту поддержки.
Порядок возврата по шагам — в статье «Возврат средств: пошагово», полные условия — в правилах возврата.
Похожие статьи
Способы оплаты и чеки
Карты «Мир», Visa и Mastercard или СБП; чек по 54-ФЗ приходит после каждого платежа.
Ошибка оплаты: что делать
Платёж не прошёл или завис: частые причины и как повторить оплату.
Возврат средств: пошагово
Как вернуть деньги: в первые 14 дней — полностью, позже — за неиспользованные дни.
Как начать пользоваться сервисом
Тариф, приложение-клиент и ссылка из кабинета: первое подключение по шагам.